EK, Empire Keeway, impartió el taller Diagnóstico y Mantenimiento de Motocicletas 150 c. c. Enfoque práctico para técnicos en su planta ensambladora de Charallave, estado Miranda. Durante tres días, 30 mecánicos provenientes de Caracas, Maracay, Valencia, Barquisimeto y Maracaibo recibieron 16 horas de ensayo real con acompañamiento teórico para reforzar conocimientos que ayudan a verificar la calidad de los componentes del motor y operación de la motocicleta.
Como las grandes marcas internacionales que funcionan bajo directrices de una casa matriz, en este caso, Keeway Motor Group, EK ideó este adiestramiento “porque no solo ensamblamos y vendemos un producto; nuestro fin último es darle buen servicio al cliente. Le entregamos la motocicleta y le damos continuidad al proceso garantizándole un servicio postventa durante el tiempo de vida útil de la moto”, explicó Alirio Plaza, Gerente Ejecutivo de Comercialización.
Esta primera capacitación es el programa piloto del plan para asegurar que los clientes sean atendidos con los más altos estándares de calidad de servicio del grupo EK. La formación estuvo a cargo de ingenieros y técnicos especialistas formados en práctica de motocicletas. “Nos gustó mucho conocer la planta EK y que nos ayudaran a refrescar cosas que ya sabíamos y a aprender otras nuevas, con procedimientos distintos, para hacer un trabajo de calidad”, dijo Jesús García, de Leader Motorcycle, en Caracas.
Plaza puntualizó que “compartimos ‘la manera EK’ de hacer las cosas; con nuestras medidas, estándares y herramientas. Los mecánicos se llevan la ventaja de conocer la información directamente del fabricante, más allá de obtenerla solamente mediante el acercamiento con la moto. El servicio en un concesionario cumple estándares de marca y eso garantiza que la moto esté en las condiciones ideales de operación e impacta positivamente en la durabilidad”.
Los participantes obtuvieron un certificado de EK. Las áreas de servicio técnico se ocupan de las revisiones de casos de garantía, y el equipo de mecánicos y electricistas EK apoya permanente a los de concesionarios para aclarar dudas y consultas. La jornada se repetirá hasta cubrir los más de 150 del país cuya ubicación está en la web empirekeeway.com. En redes sociales, @empirekeeway.
